Basée à Neuchâtel, WebExpert conçoit, développe et exploite des solutions online, sur mesure, telles que sites web, plateformes B2B, B2C et G2C. Créée en 1997, elle fait bénéficier les entreprises, institutions et collectivités de sa large expérience et ses compétences en matière de nouvelle technologie.

Nous sommes aujourd’hui en présence de son directeur, Hervé Sanglard, qui a bien voulu se prêter à notre interview du mois.

#1 WebExpert fêtera 20 ans cette année. Peux-tu nous dire en quelques mots quels instants clés ont marqué les esprits lors de votre parcours ?

En 20 ans, on en réalise des choses ! Mais si je devais citer à chaud ce qui m’a personnellement marqué, ce serait dans l’ordre : l’émerveillement devant la mise en ligne des premiers sites web et réaliser qu’ils sont visibles partout dans le monde, à toute heure ; le premier e-shop avec paiement en ligne ; la mise en service de nos datacenters et la virtualisation des serveurs, la première plateforme en ligne impliquant plus de 100 utilisateurs et 5 corps de métier ; le premier site web traduit en russe, chinois, coréen et japonais ; le premier site web compatible smartphone et tablette (responsive) ; la réalisation de notre première plateforme mondiale (mandat qu’il a fallu gagner en haut d’un building de la 6th avenue à New-York) et sa démonstration en live aux représentants des 75 pays impliqués ;… un beau parcours nous semble-t-il … et on se réjouit de la suite !

#2 Reconnu pour la qualité de ses sites internet personnalisés, WebExpert s’est spécialisé dans la création d’application on – ligne. Pourquoi ce tournant ?

Au tournant du millénaire, nous avons commencé à développer des sites web complexes impliquant la conception de modules sur mesure, notamment dans le domaine du e-commerce. En outre, certains de nos clients souhaitaient partager les informations de manière efficiente au sein de leur entreprise. Nous avons donc commencé à utiliser la technologie des sites web et à l’intégrer aux systèmes internes pour développer des outils que nous nommons désormais Intranet.  Nous avons alors réalisé que cette technologie pouvait aller encore bien plus loin et permettre de réaliser des solutions de gestion et des plateformes en ligne pour tous les types de métier.

#3 Quels types d’applications avez-vous développés et quels en sont les avantages retirés par vos clients ?

Parmi nos réalisations les plus complexes, on peut citer des applications dans le domaine de l’expertise automobile, des formalités douanières, du soutien à la réinsertion professionnelle, de la gestion des événements, de la finance, de l’industrie et du commerce, de l’assurance, …

Toutes nos applications sont disponibles en ligne 24h/24, 7 jours/7 et depuis n’importe quel endroit de la planète. Elles permettent à des équipes ou des partenaires, avec différentes compétences et expertises, de collaborer et contribuer à l’accomplissement d’une tâche, d’un mandat ou d’un projet en utilisant les informations dès qu’elles sont disponibles et en les partageant à la vitesse de l’éclair avec les différents acteurs du processus.

En combinant les nouvelles technologies et la réorganisation des processus (internes et externes), les entreprises peuvent non seulement séduire de nouveaux clients, fidéliser les clients existants, mais également réduire les délais et les coûts de gestion de ces processus.

#4 Quelles sont les qualités à posséder pour un tel métier ?

Il faut savoir prendre du recul et innover ! La transformation numérique nécessite de l’écoute, l’identification des besoins, du conseil et de l’expertise. Elle doit bien sûr prendre en compte une dimension technologique mais cela implique surtout de repenser complètement et imaginer la façon de travailler autour d’une solution collaborative, utilisable en tout lieu et à toute heure. Ceci dans le but de réellement dégager un retour sur investissement. C’est passionnant ! Ce type de projet nécessite l’engagement des différents départements dans son pilotage, l’implication et la participation active des collaborateurs. Sans cela, le projet est souvent voué à l’échec. Au niveau technique, il faut disposer d’une « dream » team avec des collaborateurs enthousiastes, courageux, opiniâtres et pluridisciplinaires et nous les avons !

#5 Une entreprise non impliquée dans le digital est-elle une entreprise en voie d’extinction ?

C’est très dépendant d’un secteur à l’autre et il existe des pans de l’économie qui sont moins impactés. Néanmoins, les exigences de la mondialisation et du monde numérique ont changé les habitudes commerciales et le comportement des consommateurs. Un passage au numérique est parfois indispensable si l’on veut rester compétitif. La transformation digitale est un enjeu incontournable qui se joue dans des environnements très différents et au travers de problématiques extrêmement variées. Les canaux numériques se multiplient, cela amène des bouleversements dans les modèles opérationnels, les modèles économiques avec parfois des impacts très importants sur toute la chaîne de valeur. Par ailleurs, le numérique est un gisement de simplification et d’automatisation des processus et des interactions, ce qui confère au digital un pouvoir de réduction des coûts, particulièrement convoité par les entreprises, en particulier dans un contexte de ralentissement économique où elles doivent innover.

#6 Quels services proposez-vous aux entreprises ?

Applications Online et mobile

Nous réalisons la conception, la mise en place et l’exploitation de solutions en ligne clé en main qui optimisent la gestion des processus et le partage d’informations. Nous développons des solutions « métier » accessibles via le web et qui permettent d’augmenter la production administrative, de simplifier l’organisation et d’optimiser les ressources, donc de réduire les coûts ou d’augmenter la productivité.

Nous maîtrisons également la technologie pour la mise en œuvre d’applications dédiées aux smartphones et tablettes dans les trois technologies disponibles (iOS, Android, Windows), si celle-ci est utile, par exemple, dans le cas où l’information doit être accessible offline ou nécessite le recours à des équipements mobiles spécifiques, tels que des caméras ou la géolocalisation.

Sites Internet

Réaliser un site web n’a jamais paru aussi simple. Pour peu que l’on s’intéresse à la technologie et qu’on aime y passer du temps, la construction d’un site simple peut se faire en quelques heures au moyen d’outils, de modèles préfabriqués et de tutoriels. Réaliser un site percutant et qui atteint la cible visée est beaucoup plus compliqué et un projet jamais gagné d’avance car il faut être bon dans tous les compartiments de jeu : de la stratégie marketing, en passant par le design, le développement et l’intégration à plusieurs sources d’information, la rédaction et la traduction de textes, la prise de photos et la réalisation de vidéos, le référencement .. et surtout la gestion de projet pour coordonner tous ces métiers et tenir le budget et les délais. En outre, la technologie évolue extrêmement vite et il faut rester au fait des évolutions, des changements de paradigme (dernièrement, le responsive design) donc faire de la veille technologique et de la recherche et développement. Tout ceci nécessite des compétences et de l’expérience qui, de notre point de vue, constituent un métier en soi au même titre que la conception et la commercialisation de n’importe quel produit fini.

#7 Comment vous contacter ?

WebExpert
Rue du Puits-Godet 6
CH-2000 Neuchâtel

Web : https://www.webexpert.ch
Email : info@webexpert.ch
Tél. 032 724 75 44

Facebook : @WebExpertSarl

Merci Hervé pour le temps que tu nous a consacré. Nous te souhaitons un Joyeux Anniversaire et plein de succès pour les années à venir.

Si vous souhaitez vous aussi faire parler de vous en recourant à un service de Community Management, n’hésitez pas à nous contacter.